マナー講習で自信とコミュニケーション力をさらにUP

青山ココロコートならではの、本質ながらリーズナブルにアットホームな講習セミナー。
講師は実戦経験豊富な一流のプロ。
一流のマナーを身につけることで、日常の立ち振る舞いにも自信がつくことでしょう。
そして、信頼関係の構築、コミュニケーション力向上につながります。
普段、もしかしたら、気づいていないだけで、マナーで失敗していることもあるかもしれません。一日限定8名様まで。ここだけの一流の基本マナーをいかがでしょう。

 

カリキュラム概要

◆基本の接遇マナー

『身に付けておくことで、人から好感が持たれ人間関係が円滑になります。オフィスでも必須のマナーです』

• 好感を与える第一印象

挨拶・表情・身だしなみ

• 立ち居振る舞い

立ち姿勢、座り方、指示し方

• 言葉遣い

話し方、敬語、気遣いの表現

◆お客様対応－１

『対応上手になることで、まだ面識のない方とも良好な関係が築けるようになります』

• 電話応対

電話の特性・暖かみのある声の出し方・電話のかけ方・受け方

• メール対応

問合せメールに対する返信・お礼のメール等における文章作成のポイント

◆お客様対応－2

『オフィスでの居心地が良いことがお客様に安心感を与える第一歩です。自分自身が快適な雰囲気を作り出せるようにふるまいましょう』

• 来客応対

～居心地の良い空間作りの為に、ご案内・誘導　・座る位置（席次）　・お茶の出し方

• 説明時の注意点

アイコンタクト、振り返りトーク、話しの間

• 面談終了時のクロージングの仕方

 

受講要領